答疑用人单位申报社保时系统提示「应申报信息总人数与实际参保人数不一致」,应如何排查处理?

【问题】用人单位申报社保时系统提示申报的应申报信息总人数与该单位实际参保人数不一致,请检查职工缴费工资是否已全员申报,应如何处理?

【答复】社保缴费工资要求全员申报,若申报缴费工资人数与对应月份有效参保应申报人数不匹配,系统会弹出人数不一致提醒。常见原因:一是新入职职工未申报缴费工资(当月新增职工未填报对应缴费工资,或已发起申报但申报失败,常见失败原因包括捆绑依赖险种未申报、参保生效年月晚于当前申报月份);二是职工停保当月未申报缴费工资(停保年月当月职工仍属于应申报范围,企业误以为停保无需申报);三是离职人员存在补缴需求、基数为空(操作路径:社保客户端【缴费工资申报】—【月度缴费工资申报】—【添加】—【批量添加职工】,筛选「是否停保」选择「是」,补录基数);四是医保退休人员未申报缴费工资;五是职工参保信息分段登记,补申报往期工资导致两段参保数据叠加,人数核对不匹配。事前规避要点:申报前核对人员增减变动;保证参保基础信息统一(避免同音字、错别字被系统判定为两名不同人员);向主管税务机关申请参保清册核对。

文件依据:社保费申报缴费操作指引。

来源:国家税务总局云南省税务局。

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发文时间:2026/09/30
来源:国家税务总局云南省税务局

答疑用人单位申报社保时提示「申报的应申报信息总人数与实际参保人数不一致」应如何处理?

【问题】用人单位申报社保时,系统提示申报的应申报信息总人数与该单位实际参保人数不一致,应如何处理?

【答复】该提示的核心原因是社保缴费工资要求全员申报,申报缴费工资人数与对应月份有效参保应申报人数不匹配。常见原因有:一是新入职职工未申报缴费工资,或已发起申报但申报失败(常见失败原因包括捆绑依赖险种未申报、参保生效年月晚于当前申报月份);二是职工停保当月未申报缴费工资,停保当月职工仍属于应申报范围,容易误以为无需申报而漏填;三是离职人员存在补缴需求、系统内缴费基数空白,可通过社保客户端【缴费工资申报】—【月度缴费工资申报】—【添加】—【批量添加职工】,筛选「是否停保」选择「是」补录基数;四是医保退休人员未申报缴费工资,职工医保缴满最低年限退休后仍需按养老金标准申报个人账户医保缴费工资;五是职工参保信息分段登记,两段参保数据叠加导致人数核对不匹配。事前规避可注意:申报前通过【职工参保信息管理】—【本月更新数据】和【停止缴费职工清单】核对人员增减变动;保证同一身份证下不同险种登记的姓名一致,避免同音字、错别字被判定为两人;必要时通过征纳互动渠道向主管税务机关申请参保清册核对。

来源:国家税务总局昆明市税务局。

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发文时间:2026/09/17
来源:国家税务总局昆明市税务局

答疑如何添加社保经办人?

【回答】

  您好,一、新电子税局社保费业务赋权流程:

  已在老电子税局维护过“办税员”或“社保经办人”身份和社保费权限的可直接在新电子税局办理社保费业务,无需重复赋权。

  未维护过身份的在办理社保费业务前需由法定代表人或财务负责人对办税人员进行授权。

  企业法定代表人或财务负责人登录新电子税局,点击【首页】--【热门服务】-【社保费业务】-【用户菜单权限管理】进入社保费功能菜单授权功能,对社保经办人社保费功能集只允许修改、删除,不允许新增操作。

  委托办税的企业,需委托方法定代表人或财务负责人登录新电子税局,点击【首页】--【热门服务】-【社保费业务】-【委托办税管理】,对新增“税务代理人员”进行社保费菜单赋权操作。

  (一)非代理新增办税人赋权

  1.添加企业办税人员。法定代表人或财务负责人登录新电子税局后,进入账户中心,点击【人员权限管理】—【添加办税人员】菜单。

  2.录入姓名、证件类型、证件号码、身份类型、人员权限、有效期止六类信息,点击确定。

  3.办税人员进行授权确认。办税人员以自然人身份登录新电子税务局,点击【自然人业务】登录。

  4.自然人登录后,进入账户中心,在【企业授权管理】-【待确认授权】功能菜单中进行授权确认。

  5.法定代表人或财务负责人登录电子税局后,通过点击【首页】--【热门服务】-【社保费业务】-【用户菜单权限管理】菜单,进入赋权页面,点击新增对现有办税人员进行社保费菜单赋权操作。

  6.录入证件类型、证件号码、证件姓名、联系电话,通过下拉框确认身份类型及功能集,点击保存即赋权完毕。

  7.已赋权办税人员登录新电子税务局,点击【首页】-【热门服务】-【社保费业务】,进行社保业务办理。

  8.修改操作。点击【修改】按钮,可以修改证件姓名、联系电话、功能集,不允许修改证件号码、身份类型。

  9.删除操作。点击【删除】按钮,可删除办税员社保费功能集。如需办理社保费业务,需再次新增维护。

  (二)委托代理办税新增代理人员赋权

  委托方法定代表人或财务负责人登录新电子税局,通过【首页】--【热门服务】-【社保费业务】-【委托办税管理】,进入社保费功能菜单授权功能,对在新电子税局办理过委托办税的“税务代理人(涉税服务人员)”进行社保费功能集的授权。

  1.新增操作。点击【新增】按钮,输入需维护的税务代理人(涉税服务人员)信息,选择身份类型,选择功能集,点击保存即可。

  2.修改操作。点击【修改】按钮,可以修改证件姓名、联系电话、功能集,不允许修改证件号码、身份类型。

  3.删除操作。点击“删除”按钮,可删除税务代理人(涉税服务人员)社保费功能集。如需办理委托企业社保费业务,委托企业需再次新增维护。

  4.税务代理人(涉税服务人员)登录。税务代理人(涉税服务人员)功能集授权成功后,通过代理业务入口登录电子税务局,选择对应的委托企业,在新电子税务局【首页】-【热门服务】-【社保费业务】模块进行社保费业务办理。

  二、如果以上步骤全部操作后(社保经办人已经进行授权确认了),仍然没有看到社保业务对应的菜单:

  (一)财务负责人或者法人需在账户中心核对已将员工维护成自己企业办税人员。

  (二)新电子税局:用户在员工个人界面-账户中心-企业授权管理-已授权企业-同步数据。

  (三)确认登录身份是否选择的是已赋权社保费菜单的办税人员。

  (四)因为电子税务局有系统缓存机制,清空缓存,过10分钟再登录进行查看。

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发文时间:2026-7-9
来源:国家税务总局河南省税务局
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