各省、自治区、直辖市和计划单列市注册税务师协会：

现将《全国税务师职业资格考试突发事件应急处理办法》下发你们，请遵照执行。

中国注册税务师协会

2015年12月8日

全国税务师职业资格考试突发事件应急处理办法

    第一条  为了及时处理全国税务师职业资格考试过程中发生的突发事件，保证考试正常有序进行，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》、《税务师职业资格考试实施办法》和《全国税务师职业资格考试违规行为处理办法》，制定本办法。

    第二条  本办法所称突发事件，是指影响考试正常进行或对考试造成不利影响的各类事件。 突发事件分为重大突发事件和一般突发事件。

    重大突发事件，是指导致考试不能正常进行，或者对考试安全和结果造成严重影响的事件；

    一般突发事件，是指对考试有一定影响，经过及时处理后考试能够正常进行，或者对考试安全和结果造成一定影响的事件。

    第三条  重大突发事件包括：

    （一）由于系统故障、网络拥堵、黑客攻击和电力供应中断等原因，导致全国或个别考区或考点考试无法如期举行或不能继续举行；

    （二）由于自然灾害、疫情疾病、恐怖事件、火灾、重大事件等原因，导致个别考区或考点考试无法如期举行或不能继续举行；

    （三）个别考点出现应考人员大面积舞弊行为；

    （四）个别考点出现应考人员围攻或殴打考试工作人员、损坏公共财物等情况，考场秩序混乱，导致考试不能正常进行；

    （五）试题出现明显错误影响应考人员正常答题；

    （六）其他重大突发事件。

    第四条  一般突发事件包括：

    （一）由于断电、断网、系统故障、网络拥堵、黑客攻击、火灾等原因，导致个别考场无法正常进行考试，但在及时处理后能够恢复正常；

    （二）个别考场出现应考人员大面积舞弊行为；

    （三）个别考场出现应考人员围攻或殴打考试工作人员、损坏公共财物等情况，导致考场秩序混乱；

    （四）个别应考人员突发重大疾病；

    （五）其他突发事件。

    第五条  在重大突发事件发生后，计算机化考试服务公司（简称机考公司）应当立即向各地注册税务师协会巡考领导（简称巡考）和全国税务师职业资格评价和考试委员会办公室（简称考试办）报告，并按照考试办的指令及时处理。

    在一般突发事件发生后，机考公司应当按照《全国税务师职业资格考试考务工作手册》的规定及时处理，同时向巡考和考试办报告。

    机考公司应当将突发事件处理结果，及时报巡考和考试办。

    巡考应当根据本办法的规定，协助、指导和监督机考公司对突发事件的处理。

    第六条  如果发生本办法第三条第一款和第二款事件，由考试办宣布停止考试，并另行安排考试。如果突发事件发生在考试期间，机考公司应当安抚应考人员，尽快疏导应考人员离开考场。

    第七条  如果发生本办法第三条第三款事件，由考试办宣布停止考试，并按照《全国税务师职业资格考试违纪违规行为处理办法》进行处理。

    第八条  如果发生本办法第三条第四款事件，机考公司应当安抚应考人员，并报当地公安机关维持秩序。如果考试不能继续进行，由考试办宣布停止考试，并另行安排考试。机考公司应当尽快疏导应考人员离开考场。

    第九条  如果发生本办法第三条第五款事件，如果时间允许，由考试办发出指令予以纠正，机考公司应当立即将纠正内容通知到所有应考人员。如果时间不允许，由考试办另行采取措施，以保证考试的公平。

    第十条  如果发生其他重大突发事件，机考公司应当按照考试办的指令进行处理，将不利影响降至最低。

    第十一条  如果发生本办法第四条第一款事件，机考公司原则上应当在45分钟内解决，并按照考试办的有关规定或指令给予补时。如果45分钟内无法解决，由考试办宣布停止考试，并另行安排考试。机考公司应当安抚应考人员，尽快疏导应考人员离开考场。

    第十二条  如果发生本办法第四条第二款事件，由考试办宣布停止考试，并按照《全国税务师职业资格考试违纪违规行为处理办法》进行处理。

    第十三条  如果发生本办法第四条第三款事件，机考公司应当安抚应考人员，并联系当地公安机关维持秩序。如果考试不能继续进行，由考试办宣布停止考试，并另行安排考试。机考公司应当尽快疏导应考人员离开考场。

    第十四条  如果发生本办法第四条第四款事件，机考公司应当协助该应考人员离开考场并就医。

    第十五条  本办法自发布之日起施行。