各税务分局，各股室：

　　根据《国家税务总局青海省税务局关于全面推行青海省电子税务局工作的通知》和《国家税务总局海北藏族自治州税务局关于全面推广青海省电子税务局工作的通知》的文件精神和总体要求，县局制定全面推广青海省电子税务局工作方案。

　　一、总体要求

　　县局各单位要高度重视电子税务局推广工作的重要意义，认真贯彻落实“放管服”和征管体制改革任务要求，牢固树立信息化纳税服务理念，按照网络安全和信息化领导小组工作职能，结合工作实际，明确重点任务，依据工作时间表有序推进，加强内外部门协作配合，高标准高质量完成推广工作。

　　二、工作任务

　　（一）明确底数，全面推广。对辖区纳税户进行分析梳理，确定推广户数并形成清册，对还未注册电子税务局的纳税户要积极宣传动员，让纳税人主动运用电子税务局办理涉税业务。

　　牵头部门：征收管理股、纳税服务股

　　配合部门：各分局、税源管理股

　　完成时间：2019年8月25日前

　　（二）明确事项，全面运用。征收管理股、纳税服务股、税政管理股、各分局、税源管理股应及时梳理电子税务局纳税人端可办理涉税业务事项，形成任务事项清册，明确电子税务局纳税人自主办税事项。

　　牵头部门：征收管理股

　　配合部门：各分局、纳税服务股、税源管理股、税政管理股

　　完成时间：8月20日前

　　（三）自主办理，逐项推进。

　　1.在原有自主办税服务区的基础上设置“自助办税体验区”，配备熟练掌握电子税务局、自助办税终端、移动办税、新办纳税人套餐及网申发票业务流程的工作人员，在“自助办税体验区”向纳税人宣传辅导及推广相关涉税业务，让纳税人充分体验到网上办税的便捷性，提高“不见面”服务率。

　　2.加强“自助办税体验区”软硬件维护，确保配置的电脑、打印机及各类涉税程序软件正常运行。

　　3.已开通电子税务局纳税人到税务机关办理已实现自行办理的业务，办税大厅原则上不再受理和办理，应由相关人员引导和辅导纳税人在电子税务局“体验区”通过电子税务局（纳税人端）自行办理，逐步扩大电子税务局（纳税人端）各项功能的使用范围。

　　牵头部门：纳税服务股（“自助办税体验区”的设立工作）

　　征收管理股（电子税务局业务推行工作）

　　配合部门：各分局、税源管理股、信息中心、税政股

　　完成时间：“自助办税体验区”设立工作于8月20日前完成，

　　自主办理推行工作应持续推进。

　　（四）强化宣传，着力辅导。积极拓展宣传方式，利用不同渠道的各自优势和受众群体特点，开展有针对性、有侧重点的宣传辅导。通过放置宣传手册、办税服务厅公告栏、微信公众号、税企微信群、电子显示屏等多种方式大力宣传电子税务局应用功能和办税的优势，实现宣传全覆盖，扩大社会影响。同时，尽快部署“电子税务局”体验区，安排专人“面对面”辅导，“手把手”指导，对于不明白功能、业务、流程的纳税人，要耐心讲解，让更多的纳税人体验到网上办税的“快捷、高效”。

　　牵头部门：纳税服务股

　　配合部门：征收管理股、各分局、税源管理股、税政股

　　三、推广时间及步骤

　　（一）电子税务局推广时间及步骤。按照省、州局安排部署，按月逐步推行。积极引导大企业、重点税源企业、增值税一般纳税人及已达起征点的个体纳税人通过电子税务局办理各类涉税业务，提高网上涉税事项覆盖面，具体推行时间为：

　　第一阶段（2019年7月10日至2019年7月31日）：实现对45%的主要涉税事项网上办理

　　第二阶段（2019年8月1日至2019年8月30日）：实现对50%的主要涉税事项网上办理

　　第三阶段（2019年9月1日至2019年9月31日）：实现对55%的主要涉税事项网上办理

　　第四阶段（2019年10月1日至2019年10月31日）：实现对60%的主要涉税事项网上办理

　　第五阶段（2019年11月1日至2019年11月31日）：实现对65%的主要涉税事项网上办理

　　第六阶段（2019年12月1日至2019年12月31日）：实现对70%的主要涉税事项网上办理

　　（二）移动办税平台推广时间及步骤。此项工作按照《国家税务总局海北藏族自治州税务局征收管理科转发<关于积极推广青海税务移动办税的通知>的通知》（北税征便函〔2019〕4号）确定的推广范围、任务及时间表按期全面完成。

　　四、工作要求

　　（一）加强组织领导。在全县范围内推广电子税务局涉税事项办理是进一步落实国务院关于深化“放管服”改革的新要求，也是优化营商环境，减轻纳税人办税负担，全面实现线上办税渠道为主、自助办税为辅，实体办税服务厅兜底的办税服务新业态的重要举措，各部门务必高度重视，按照县局统一部署，加强统筹协调，精心组织实施推广。

　　（二）加强培训学习，合力推广。要结合《青海省电子税务局操作手册》所列明的涉税办理功能清单，认真梳理业务流程，熟练掌握办理操作步骤，确保税务干部个个知晓、人人会用，并以优质的辅导及服务，增强纳税人对青海省电子税务局的认同和信任，提升纳税人用户的满意度和体验感。

　　（三）畅通反馈渠道。在体验区公示服务电话及服务人员联系方式。通过电话反馈、现场反馈、税企微信群反馈等途径，收集纳税人关于电子税务局的各种意见和建议，及时帮助纳税人解决在实际操作过程中出现的各种问题，促进电子税务局的顺利推广应用。各部门及时将收集到的问题及意见建议向征收管理股反馈。

国家税务总局门源回族自治县税务局

2019年8月28日