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1773 答:遇到该问题,需要核实该自然人在新实名认证系统(二期)和个税系统中是否均已实名。若未在新实名认证系统中实名,则提示纳税人可通过湖南税务APP、支付宝搜索湖南省电子税务局或大厅前台进行现场采集等完成实名;若未在个税系统中实名,则提示纳税人通过个税APP或大厅前台ITS系统进行自然人信息采集等完成实名。另外,若自然人存在多个身份信息问题,需要据实进行并档处理后,再使用电子税务局。
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